Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Stand 07.2025
Haarmanufaktur Koblenz – Inh. Julia Goray
Am Wöllershof 4, 56068 Koblenz
Telefon: 0261-91479999
E-Mail: kontakt@haarmanufaktur-koblenz.de
Web: haarmanufaktur-koblenz.de
1. Allgemeines
Die Geschäftsbeziehungen zwischen den Kundinnen und Kunden und der Haarmanufaktur
Koblenz unterliegen ausschließlich den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen
(AGB). Diese gelten für sämtliche Dienstleistungen, Produktverkäufe, Angebote und
Verträge, die im Salon stattfinden oder zustande kommen. Abweichungen bedürfen der
Schriftform. Abweichende AGB des Kunden finden keine Anwendung.
2. Dienstleistungen
Unsere Dienstleistungen werden professionell, nach bestem Wissen und mit hochwertigen
Produkten durchgeführt. Eventuelle Änderungen in der Ausführung oder im Produktangebot
werden den Kundinnen und Kunden vor Beginn der Behandlung mitgeteilt.
3. Terminvereinbarung
Termine werden bevorzugt auf Voranmeldung vergeben – telefonisch, persönlich im Salon
oder über unser Online-Buchungssystem auf www.haarmanufaktur-koblenz.de. Mit der
Terminannahme durch die Kundin oder den Kunden kommt ein verbindlicher
Dienstleistungsvertrag zustande. Bei speziellen Behandlungen (z. B. Hochzeiten,
Haarverlängerungen sowie Farbeveränderungen) kann eine Vorauszahlung erforderlich
sein. Diese Termine gelten erst nach Zahlungseingang als fest reserviert.
4. Terminabsagen und Ausfallgebühren
Die Haarmanufaktur Koblenz plant Ihre Termine individuell und mit viel Sorgfalt, um allen
Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können. Kurzfristige
Terminabsagen oder Nichterscheinen verursachen Leerlaufzeiten, die in der Regel nicht
kurzfristig ausgeglichen werden können.
Gemäß § 615 BGB behalten wir uns daher vor, folgende Ausfallgebühren zu berechnen:
- Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin: 25 % des geplanten
Dienstleistungspreises - Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin: 50 % des geplanten
Dienstleistungspreises - Unentschuldigtes Nichterscheinen („No-Show“): bis zu 85 % des geplanten
Dienstleistungspreises
Bei besonders zeitintensiven Behandlungen wie Balayage, Farbveränderungen oder
Haarverlängerungen kann eine Ausfallgebühr von bis zu 100 % anfallen, sofern der Termin
nicht kurzfristig anderweitig vergeben werden kann.
Verspätetes Erscheinen:
Sollte ein vereinbarter Termin aufgrund einer deutlichen Verspätung (i. d. R. ab 15 Minuten)
nicht mehr vollständig durchgeführt werden können, behalten wir uns vor, vom Vertrag
zurückzutreten und eine Ausfallgebühr von bis zu 80 % der geplanten Leistung in
Rechnung zu stellen.
Hinweis: Bereits geleistete Anzahlungen werden auf einen Folgetermin angerechnet,
jedoch nicht erstattet.
Pünktlichkeit hilft uns, den Ablauf für alle Kundinnen und Kunden optimal zu gestalten –
vielen Dank für Ihr Verständnis.
5. Preise und Zahlung
Alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Preislisten liegen im Salon aus und
sind online einsehbar. Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können je nach
Mehraufwand oder zusätzlicher Leistungen variieren. Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach
der Dienstleistung in bar, per EC-/Kreditkarte oder mit Gutschein.
6. Gutscheine
Erworbene Gutscheine können wie Bargeld für Dienstleistungen und Produkte eingesetzt
werden. Aktionsgutscheine und Rabatte unterliegen ggf. Einschränkungen und
Gültigkeitsfristen.
7. Minderjährige Kund:innen
Farb- und Blondierarbeiten werden bei Personen unter 16 Jahren nur mit schriftlichem
Einverständnis der Erziehungsberechtigten durchgeführt.
8. Gewährleistung
Reklamationen müssen innerhalb von fünf Tagen gemeldet werden. Der Salon hat das
Recht zur Nachbesserung. Bei Ablehnung der Nachbesserung durch die Kundin oder den
Kunden entfallen weitere Ansprüche.
9. Garantie
Auf unsere Dienstleistungen gewähren wir fünf Tage Garantie. Die Nutzung salonfremder
Produkte, insbesondere silikonhaltiger Drogerieprodukte, kann das Ergebnis
beeinträchtigen und die Garantie aufheben.
10. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich für interne Zwecke gespeichert und
gemäß DSGVO vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne
Einwilligung.
11. Haftung
Wir übernehmen keine Haftung für Garderobe, Wertgegenstände oder durch
Eigenverschulden verursachte Schäden. Bei Umständen höherer Gewalt oder Krankheit
behalten wir uns Terminverschiebungen vor.
12. Beschädigung und Diebstahl
Für verursachte Schäden haftet die Kundin oder der Kunde. Diebstähle werden zur Anzeige
gebracht.
13. Bildrechte
Bildmaterial dient als Beispiel. Abweichungen im Ergebnis sind möglich. Für die
kommerzielle Nutzung von Bildern des Salon-Designs ist eine schriftliche Zustimmung
erforderlich.
14. Verhalten im Salon
Ein respektvoller Umgang wird vorausgesetzt. Bei wiederholtem Fehlverhalten behalten wir
uns vor, Hausverbot zu erteilen.
15. Schlussklausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der
übrigen unberührt. Es gilt deutsches Recht.
Kontakt:
Haarmanufaktur Koblenz – Inh. Julia Goray
Am Wöllershof 4
56068 Koblenz
Telefon: 0261-91479999
E-Mail: kontakt@haarmanufaktur-koblenz.de
Web: haarmanufaktur-koblenz.de